主页 > 财经资讯 >
交口税务:“软硬兼施”促纳税服务提质提效_新闻频道_东方资讯
发布日期:2020-05-26 01:15   来源:未知   阅读:

为优化税收营商环境,进一步提升纳税人的满意度、获得感。日前,交口县税务局第一税务分局严格按照纳税服务规范标准,从细节处落脚,“软硬兼施”持续提升服务质效。

改善“硬件”设备,提升服务质量。他们组织税务干部利用休息时间全面清理办税服务厅环境卫生,与工作无关的物品一律清出,每个工位严格对位相关专用设备,甚至对每一条设备线的布控都做了严格规范,避免凌乱,同时特意划出纳税人休息等候区,设置了税收政策导览台,配备有舒适的座椅和饮水机,供纳税人在等待办理业务的间隙使用。 “时刻保持办税服务厅窗明几净,提升纳税人的办税舒适度。”已成为分局全体人员每日的必修课。

更新“软件”设施,提高服务效率。“您好,请坐,请问有什么可以帮您?请稍等,请核对,请签名,请收好,请带好随身物品,再见……”在办税服务厅的每日例行晨会上,来自“大国之礼”团队的专业老师正在对窗口人员进行最后的业务指导与培训,全体税务人员按照指导从头到脚规范制服穿搭,规范文明礼貌用语,严格按标准化、专业化服务水平进行。他们还安排了“班后一小时”业务交流学习时间,下功夫抓实抓细业务培训,进一步缩短办税时间,提高服务水平。

该局马连生副局长表示:“我们先从这些看得见的地方入手,一点点提升服务质效,正所谓积土成山,集腋成裘,相信纳税人会越来越满意”。

吕梁税务